{"id":41543,"date":"2026-03-02T16:06:02","date_gmt":"2026-03-02T07:06:02","guid":{"rendered":"https:\/\/asiajournaux.com\/?p=41543"},"modified":"2026-03-02T16:06:02","modified_gmt":"2026-03-02T07:06:02","slug":"kolaborasi-sleekflow-dan-miitel-hadirkan-solusi-terintegrasi-untuk-optimalkan-after-sales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/asiajournaux.com\/?p=41543","title":{"rendered":"Kolaborasi SleekFlow dan MiiTel: Hadirkan Solusi Terintegrasi untuk Optimalkan After Sales"},"content":{"rendered":"

Jakarta, 2 Maret 2026<\/b>\u00a0\u2013 SleekFlow<\/a> dan\u00a0MiiTel<\/a>\u00a0berkolaborasi menggelar\u00a0iftar gathering\u00a0<\/i>sekaligus live demo eksklusif bertajuk\u00a0\u201cStreamlining After Sales Operations\u201d<\/i><\/b>\u00a0pada Rabu, 25 Februari 2026, di Manzo, Jakarta.<\/p>\n

Acara ini mempertemukan para pemimpin dan tim\u00a0after sales<\/i><\/a>\u00a0dari berbagai industri untuk membahas bagaimana integrasi\u00a0omnichannel chat<\/i>\u00a0dan\u00a0call intelligence<\/i>\u00a0dapat meningkatkan efisiensi operasional sekaligus kualitas pengalaman pelanggan.<\/p>\n

Momentum ini menjadi semakin relevan karena berlangsung di tengah Ramadan, periode di mana volume\u00a0customer service<\/i>\u00a0di berbagai sektor cenderung meningkat signifikan. Saat volume meningkat, kelemahan sistem akan semakin terlihat, khususnya transisi dari\u00a0chat<\/i>\u00a0ke\u00a0call<\/i>\u00a0yang seringkali tidak mulus.<\/p>\n

Pada praktiknya, pelanggan umumnya memulai percakapan melalui\u00a0chat<\/i>\u00a0karena dianggap praktis. Namun, ketika isu menjadi lebih kompleks, seperti komplain produk,\u00a0refund<\/i>, atau kendala teknis, pelanggan membutuhkan interaksi via telepon untuk mendapatkan layanan yang lebih cepat dan jelas.<\/p>\n

Meski demikian, banyak perusahaan belum menggunakan sistem\u00a0chat<\/i>\u00a0dan\u00a0call<\/i>\u00a0yang terintegrasi, sehingga agent harus berpindah-pindah platform, konteks percakapan hilang, dan pelanggan harus mengulang kembali cerita mereka.<\/p>\n

Melalui sesi ini, SleekFlow dan MiiTel memperkenalkan dan mendemonstrasikan secara langsung solusi terintegrasi yang memungkinkan agent beralih dari\u00a0chat<\/i>\u00a0ke\u00a0voice call<\/i>\u00a0dalam sesi yang sama, tanpa kehilangan histori percakapan.<\/p>\n

Dengan\u00a0integrasi WhatsApp Business Call dan MiiTel<\/a>,\u00a0ketika pelanggan membutuhkan bantuan via panggilan, sistem secara otomatis menyediakan opsi panggilan dalam percakapan tersebut, sehingga transisi dapat dilakukan secara instan. Pendekatan ini menghilangkan hambatan bagi pelanggan sekaligus menghemat waktu berharga bagi agent.\u00a0<\/p>\n

Selain memastikan transisi\u00a0chat<\/i>\u00a0ke\u00a0call<\/i>\u00a0berjalan mulus, sesi ini juga menyoroti pentingnya visibilitas dan kontrol kualitas secara\u00a0real-time<\/i>. Melalui integrasi dengan MiiTel, supervisor dan manajer dapat melakukan\u00a0live monitoring<\/i>\u00a0terhadap percakapan yang sedang berlangsung, memberikan arahan langsung kepada agent melalui fitur\u00a0whispering\u00a0<\/i>tanpa terdengar oleh pelanggan, hingga bergabung ke dalam panggilan jika diperlukan.<\/p>\n

Kemampuan ini memungkinkan tim\u00a0after sales<\/i>\u00a0tidak hanya bereaksi setelah masalah terjadi, tetapi melakukan intervensi saat itu juga. Dengan dukungan\u00a0real-time<\/i>, kualitas layanan dapat dijaga secara konsisten, risiko miskomunikasi dapat ditekan, dan proses penyelesaian masalah menjadi lebih cepat dan terkontrol, terutama di periode dengan volume tinggi seperti Ramadan.<\/p>\n

Dengan integrasi ini, peserta juga diperlihatkan bagaimana dokumentasi percakapan, transkrip otomatis, serta\u00a0AI-powered summary<\/i>\u00a0dapat memberikan\u00a0insight<\/i>\u00a0yang lebih dalam bagi tim dan manajemen.\u00a0<\/p>\n

Dengan analisis berbasis data, percakapan tidak lagi berhenti sebagai interaksi layanan, melainkan menjadi sumber informasi strategis untuk meningkatkan kualitas layanan, mempercepat resolusi, dan memperkuat retensi pelanggan.<\/p>\n

Acara ini dihadiri oleh berbagai perusahaan, termasuk Motul, Lion Parcel, JPX Helmet, Elig Indonesia, GetFound, HealthyGo, Trans Food and Beverage, Blum, TOTO, Cellini, dan Soundlife. Kehadiran para\u00a0brand<\/i>\u00a0tersebut mencerminkan tingginya kebutuhan industri terhadap solusi komunikasi yang terintegrasi, terutama bagi tim\u00a0after sales<\/i>\u00a0di sektor Home & Living, Electronics, Automotive, dan Logistics.<\/p>\n

Melalui kolaborasi ini, SleekFlow dan MiiTel menegaskan komitmennya dalam menghadirkan solusi\u00a0end-to-end<\/i>\u00a0yang tidak hanya menghubungkan kanal komunikasi, tetapi juga menghubungkan konteks,\u00a0insight,<\/i>\u00a0dan keputusan bisnis dalam satu ekosistem yang\u00a0seamless.<\/i><\/p>\n

Tertarik mengeksplorasi solusi MiiTel untuk tim bisnis Anda? Klik di sini <\/a>untuk dapatkan demo gratis sekarang juga!<\/p>\n

Press Release juga sudah tayang di VRITIMES<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Jakarta, 2 Maret 2026\u00a0\u2013 SleekFlow dan\u00a0MiiTel\u00a0berkolaborasi menggelar\u00a0iftar gathering\u00a0sekaligus live demo eksklusif bertajuk\u00a0\u201cStreamlining After Sales Operations\u201d\u00a0pada Rabu, 25 Februari 2026, di Manzo, Jakarta. Acara ini mempertemukan para pemimpin dan tim\u00a0after sales\u00a0dari berbagai industri untuk membahas bagaimana integrasi\u00a0omnichannel chat\u00a0dan\u00a0call intelligence\u00a0dapat meningkatkan efisiensi operasional sekaligus kualitas pengalaman pelanggan. Momentum ini menjadi semakin relevan karena berlangsung di tengah Ramadan, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":41544,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-41543","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-indonesia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/asiajournaux.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/41543","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/asiajournaux.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/asiajournaux.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/asiajournaux.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/asiajournaux.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=41543"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/asiajournaux.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/41543\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/asiajournaux.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/41544"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/asiajournaux.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=41543"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/asiajournaux.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=41543"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/asiajournaux.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=41543"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}